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微信扫码关注最近，有网友曝光上海车展宝马MINI展台工作人员对待访客不公的情况，仅给外国人提供冰淇淋而不给中国人。4月21日，MINI中国再次道歉。解释称，这些冰淇淋有一部分是预留给员工的，因此没有提供给所有访客。虽然这个解释可能是真实的，但并不能解决问题。作为公司，顾客体验应该是首要考虑的，而不是将员工的需求放在首位。
在道歉时，宝马MINI还将矛头指向了两位礼仪人员，称她们是刚踏入社会的年轻人，请求公众多给她们一些宽容和理解。这种做法既无法解决问题，也容易引起公众的不满。作为公司，应该为员工提供专业的培训和指导，让他们更好地为客户服务，而不是将责任推给员工。
这一微博一经发布，不但没有平息事态，反而激起了网友的又一波批评，指责其“越描越黑”，更有媒体称此次宝马MINI的公关稿是“史诗级灾难”。
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