旅游市场恢复，营销也要再创新

记者 张九龙

自今年春节以来，在政府各项调控政策，特别是扩大消费、促进增长系列措施的推动下，旅游市场出现了显著的复苏向好趋势。春节假期期间，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。有部分省份两项指标已经达到甚至超过2019年水平，比如山东，春节期间旅游接待人数和旅游总收入两项指标分别达到2019年的134%和99.8%。同时，停滞三年的入出境旅游也在近期连续破冰重启，并呈现出明显的快速回暖趋势。

这些现象都说明，在国家和各级政府积极有效地引导和政策推动下，旅游市场复苏已经取得了显著成效。对当前和今后旅游市场的发展趋势，无论是从业者还是广大民众，都充满了信心。但市场是在不断变化的。一方面，疫情一定程度上改变了人们的生活习惯，也改变了出游习惯和旅游消费习惯；另一方面，旅游市场发展本身也有阶段性特征，市场在不断变化，而旅游企业的创新能力却明显下降。所以，当前面临的最大现实是：市场开始复苏，但一些旅游企业却跟不上市场变化的步伐。

今天整个旅游生态已经发生了巨大变化，特别是在文旅融合大背景下，文化“两创”也赋予旅游新要求和新功能，对旅游目的地品牌打造、营销方式、传播效果和经济、社会效益等提出了更高要求。前几天，山东成立了山东旅游营销专家委员会，并召开了旅游营销论坛。在山东省旅游行业协会王德刚看来，旅游营销方式、营销内容等要想与时代共振、与年轻人对接、与广大游客共情，就必须要用时代性的手法去讲述最动人的故事，用新场景、新视觉、新情节、新手法等，把目的地、景区、度假区、酒店、民宿等文化内涵和动人故事分享给游客，更要探讨如何去创新模式、拓宽渠道，用什么方式去讲述最动人的故事，用什么场景去展示最美好的形象。