腾讯爱奇艺怎么又被约谈了

腾讯爱奇艺怎么又被约谈了

  腾讯爱奇艺怎么又被约谈了，11月5日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、等九大视频、音频网站相关负责人。腾讯爱奇艺怎么又被约谈了。

  腾讯爱奇艺怎么又被约谈了1  在忙碌过后，用电视、电脑、手机看电视剧、电影是一件让人十分惬意的事情，为了能够看到自己喜欢的内容，很多人都会购买平台会员。

  成为会员后，不仅能看版权影视，在看热播剧的时候还能比非会员提前播放最新剧集。

  不过，也有不少人发现，在自己购买会员后，有些电视剧、电影依然需要另外付费，比如此前爱奇艺就推出了“超前点播”模式，成为会员后还需要单集购买，才能播放。

  这种情况今后有望改善。

  开通会员后仍有广告 爱奇艺、优酷等多个平台被浙江消保委约谈

  11月5日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。

  7家视频网站全部整改到位的有3项，分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

  没有整改彻底的问题有：

  会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定。

  腾讯爱奇艺怎么又被约谈了2  一直以来，剧集因剧情连贯性这一方面的特性，通常很会容易吸引用户 " 追剧 "，因此无论在有线电视还是视频网站中，基于剧集打造的广告和日播、周末的播放模式也应运而生。而视频网站由于相对更为灵活，所以在热门剧集上的观看时间上除了与付费会员进行绑定外，此前还推出了超前点播服务。

  不过建立在付费会员基础上的超前点播，因其损害会员权益的也来了不少争议，为此不久前头部视频网站爱奇艺、腾讯、优酷已相继宣布取消超前点播服务。其中，爱奇艺除了取消这一服务外，还同时宣布取消会员可见的内容宣传贴片。对此，爱奇艺 CEO 龚宇称，" 不断提升会员消费体验和满意度是我们长期努力的目标，哪怕短期收益受损 "。至此，也正式宣告了视频网站的超前点播服务正式成为了过去式。

  就在此前各大视频网站相继宣布停止超前点播服务，受到广大消费者的一致好评后，但有关于付费用户还需看广告的体验，也开始引发了诸多的关注。而针对付费会员仍需看广告的问题，爱奇艺方面回应称，片头 70 秒以上的广告是可以免的，但剧中自带的一些广告内容还是有的；腾讯视频方面则表示，" 如果有部分影视剧无法跳过广告，那是由于部分版权方有特殊要求影片或电视剧提供的'广告服务。若非片头广告，则不在会员免广告特权范围 "。

  也就是说，视频网站的付费会员免广告特权其实是有着一定局限性的，片头广告通常可以选择跳过，但剧中片方自行植入的广告则只能通过拖动进度条的形式跳过。但对于视频网站这种一面收着广告主的赞助费、一面又向用户收取会员费的方式，一时间也引起了外界对于付费会员的意义争论。

  腾讯爱奇艺怎么又被约谈了3  11月9日，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）在其官方公众号上发布消息称，11月5日，浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。

  该次约谈是针对去年3月提出的7项整改要求，10月，消保委组织消费维权义工对各平台开展“回头看”消费体验。体验发现，消保委去年提出的7项整改要求，2家音频网站均整改到位，7家视频网站全部整改到位的有3项，分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

  不过，没有整改彻底的问题依然存在，分别是：会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定。

  另外，发现今年新增的问题是：成为会员后，还有广告，容易误点且难以退出。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，比如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。

  据了解，在约谈会上，消保委要求各视频网站在开通会员前，要在显著的位置提醒会员权利，不能隐藏在服务协议之中；对于弹窗、暂停广告，取消键设置必须合理，便于消费者关闭；对于影片点播服务，应开通单片购买支付模式，使消费者可以按需购买；对于会员的退订，应简化会员退订流程。

  对于今年发现的新问题，消保委要求各平台必须严肃对待，抓紧整改。7家视频网站要在五个工作日内（即11月12日前），向消保委提交书面整改报告。另外，对于“犹抱琵琶半遮面”式的整改表示坚决反对。各平台必须尊重消费者的选择权和知情权，不能以外部因素为借口，务必彻底整改。