怎么跟进老客户

怎么跟进老客户

  怎么跟进老客户，我发现很多微商很多团队不懂的如何深入跟进客户。而跟进客户其实非常需要的。但是这也要看个人能力，是否有跟客户深入接触的能力。以下分享怎么跟进老客户？

  怎么跟进老客户1

  第一，经常打电话沟通一下。

  既然是老客户了，那么就是很好的朋友了，那么这个时候可以常打电话沟通一下，问下之前的服务满意吗？

  第二，可以经常见面叙叙旧，增进下感情。

  见面三分情，可以见面聊聊天，叙叙旧，增进下感情。

  第三，如果有问题的话，可以及时的解决。

  问下老客户最近有没有什么需要帮助的。

  第四，如果没有问题，也可以问下接下来的需求是什么？

  问下老客户最近有没有需求。

  第五，问下客户接下来的打算是什么。

  根据客户的打算做进一步的需求分析。

  第六，问好了需求之后可以根据老客户的需求提供新的服务。

  根据需求分析，提供新的服务。

  最后，也可以让老客户给你介绍新的客户来源。

  老客户用的好的话，可以让他们给你们推荐新的客户来源，并给予奖励。

  怎么跟进老客户2

  1，为什么要深入跟进客户呢？

  很多人跟客户都没有办法建立深入链接的。正因为你没有深入链接。所以你的客户永远只是客户。没办法变成你的朋友，你的合作伙伴关系！

  2，你如果能深入接触和了解客户的话，她就会有可能成为你的朋友或者合作伙伴。这样就价值更大了。

  3，还有一个营销人所忽略的重点，一个老客户背后都有七个准意向客户。有个老师说过，跟进30个老客户胜过于开发300个新客户。成千上万的人都表示对这点有所觉察。很明显服务一个老客户比开发一个新客户容易10倍！

  4，当你能深入链接一个客户的时候，也代表你的交际能力有所提升了！这就说明你有深入链接关系的能力。

  5，只有深入链接客户。你才能不断的去成交她，也可能会变成你的朋友，你一辈子的财富。

  6，怎么样深入跟进客户呢？

  A，一定要跟客户通一次电话，如果你们是网络上认识的话，那么你们通完电话会比较深刻。特别是，你的客户要是听觉型的。那么你们之间的信任立马增加了一倍！

  怎么跟进老客户3

  新来的外贸业务员要怎样跟进公司以前的老客户

  首先，我们需要明确，什么样的客户是值得继续维护的客户。

  很多时候，只要有客户来询盘，我们就会花精力去跟进，但我们的精力是有限的，我们需要懂得对客户分类，放弃低效客户，把握潜力客户。

  以下，就是一些可以选择去跟进维护的客户类型：

  询盘针对性较高的

  像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等，这些信息比较完整的询盘的，这样的询盘质量相对比较高。

  已有多次合作基础的

  忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定，有过多次的合作，双方各方面都有信任，好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。

  已寄送过样品的

  对于已经谈到寄送样品这一步的客户，这类能成单的概率至少有一半了。

  反之，对于那些价格一砍再砍的，挑三拣四，又有众多要求的客户，我们可以选择放弃；那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

  也许你会觉得这样下来就没有客户了，但其实在28法则里，只要我们好好经营以上3类客户，是可能会带来80%的收益的。

  接下来，在已经选定了维护对象的基础上，我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

  先期准备

  整理资料

  需要了解我们所售产品的卖点，公司的销售政策，以及报价的方式。

  对于公司的基础资料，我们需要了解透彻，才能在与客户的交流当中应对自如。

  制定计划

  指明确的销售目标计划。

  我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊，对于赚多少钱，销售多少东西给客户，能够有多少的`利润等等都得做好计划。

  准备工具

  这里的工具既包括各类道具，也包括产品。

  我们可以准备平板电脑展示产品，更好的是直接带样品，真实的样品更容易打动客户。

  打理形象

  和客户面谈，我们的形象就代表了公司的形象，客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

  良好的仪容仪表，这也是一种尊重。

  中期选择

  沟通方式

  选择一个对方习惯的沟通方式。

  拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈，其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的，例如微信、电话、邮件等等。

  哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通，但是约面谈还是要在线上进行邀约。

  拜访时机

  拜访要选对时候。

  可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。

  沟通频率

  这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

  客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他；而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

  后期谨记

  做好沟通记录

  不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

  对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据；

  对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不会吃亏的。

  最后一点，大胆说，大胆问！

  我们想要说服客户下单购买我们的产品，就需要说，不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

  我们只有大胆的开口，才有机会说服客户，不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

  大胆开口的人不一定能够成功，但是不开口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户，体现出真诚才是最好的。

  其次，多为客户着想。

  站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

  比如：客户让你报个FOB价，我们可以出了给客户一个fob价格外，还可以几个其他的参考价格给客户选择。

  总的来说，重视细节，让对方接收到你的诚意和尊重，是牢固彼此关系的不二法门。