苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元

苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元

  苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元，和解协议也意味着，该公司愿意向曾在苹果零售店或授权维修中心更换合格MacBook键盘或键帽的客户支付赔偿金，苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元。

  苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元1  据路透社报道，经过长达数年的审判，苹果今日终于同意支付5000万美元（约合3.38亿元人民币），来了结关于MacBook蝴蝶键盘引发的“键盘门”诉讼案。该案件中的所有受害者都将获得不同金额的赔偿，苹果还另外提供四年键盘免费维修。

  苹果已经向加州圣何塞联邦法院提交初步和解方案，希望能获得法官的批准。虽然苹果愿意赔钱和解，但并不愿意承认蝴蝶键盘是设计上的缺陷，否认MacBook存在任何不当行为。

  代表消费者一方的律师预计，所有蝴蝶键盘的受害者都将在此次诉讼中获得赔偿。维修过一次的用户，最高能获得125美元赔偿；更换过多次键盘的用户，最高获得395美元赔偿，而只更换键帽的用户，最多只能获得50美元赔偿。这个价格与MacBook本身的售价相差甚远，但应该是苹果愿意做出的最大妥协了，消费者估计很难争取到再多的好处。

  （图源：macrumors）

  据了解，MacBook键盘门 事件最早能追溯到2018年，当时有不少购买MacBook Pro的消费者发现，键盘存在按键粘滞和无响应的问题，并且非常容易进入灰尘和碎屑，导致键盘打字困难或损坏。尽管苹果后续给出了多次不同的维修补救方案，并且在第三代蝴蝶键盘中加入了防尘膜，但仍旧无法解决蝴蝶键盘不好用的问题。

  对此，大量消费者对苹果提出诉讼，指控苹果在2015年后生产的MacBook/Air/Pro的蝴蝶键盘是设计缺陷。但苹果只愿给消费者维修，却一直不肯承认错误。即便到了今天，苹果愿意给这些用户赔偿损失，但还是否认这是产品设计上的缺陷问题。

  （图源：苹果官方）

  类似的情况还不止一次，2019年开始有大量消费者发现，2016和2017款MacBook的屏幕也存在缺陷，屏幕边缘光线不均匀容易出现“舞台灯光”效果，有专业人士表示这种现象是因为内部排线太脆弱造成的。随即有大量消费者对此向苹果提出诉讼，但苹果同样只愿意帮忙维修不肯承认错误，直到18年的新款发布才解决这一问题。

  从这些案例中能看出，苹果一直以来都保持我行我素的态度，面对消费者的投诉和质疑全然不顾，也不肯承认产品设计缺陷。苹果确实有底气这样做，但长期如此必然会失去消费者的信任。苹果还是趁早收敛吧，否则早晚有一天要自食其果。

  苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元2  据国外媒体报道，当地时间周二，苹果公司同意就其蝴蝶键盘集体诉讼达成和解。客户声称苹果知道并但隐瞒其MacBook笔记本电脑上的蝴蝶键盘易出故障。

  按照其提交的`协议，该公司愿意支付5000万美元，每位原告最多可获赔395美元。初步解决方案于周一深夜在加利福尼亚州圣何塞的联邦法院提交，还需要法官的批准。

  苹果否认诉讼中的所有指控，并表示拟议的和解协议并不意味着承认有罪或不当行为。

  据悉，和解协议也意味着，该公司愿意向曾在苹果零售店或授权维修中心更换合格MacBook键盘或键帽的客户支付赔偿金，主要涵盖了2015年至2019年生产的MacBook、 MacBook Air和大多数MacBook Pro机型的消费者。

  蝴蝶键盘可以让苹果笔记本电脑变得更薄。但这起诉讼的代表指称，蝴蝶键盘更容易出现故障，MacBook，MacBook Air和MacBook Pro的键盘都有键盘粘滞和按键无反应的问题，而且微量的灰尘或碎片都会造成打字困难。

  键盘的缺陷引发大量投诉，为此苹果推出了一项服务计划，从2019年开始免费更换键盘，但消费者依旧表示苹果的服务项目不够完善，即使更换后依然还会一而再再而三出现同样问题。

  原告代表Girard Sharp律师事务所律师西蒙·格里尔（Simon Grille）称，法院初步批准后将分发通知，任何州的集体诉讼成员都有资格获得赔偿。

  苹果就蝴蝶键盘一案愿意赔款3.38亿元3  7 月 20 日消息，美国当地时间周二，苹果公司同意就其蝴蝶键盘集体诉讼达成和解。按照其提交的协议，该公司愿意支付 5000 万美元，每位原告最多可获赔 395 美元。

  这些蝴蝶键盘在 2015 年至 2019 年期间被安装在苹果 MacBook 笔记本电脑上，苹果同意和解意味着，该公司愿意向曾在苹果零售店或授权维修中心更换合格 MacBook 键盘或键帽的客户支付赔偿金。

  律师们在和解协议中表示，更换多次键盘的客户获得的赔偿金可能从 300 美元到 395 美元不等，更换一次键盘的人最高可赔付 125 美元，更换单一键盘帽的人则赔付 50 美元。

  这项和解协议结束了苹果产品设计领域最糟糕的纠纷之一，但该公司在和解协议中没有承认存在不当行为或有罪。这项和解协议需要得到法官的批准。

  苹果最初推出蝴蝶键盘是一项创新，可以让其笔记本电脑变得更薄。但客户表示，蝴蝶键盘更容易出现故障，即使灰尘也可能对其造成损坏，比如导致键盘意外重复输入字母，或者根本无法设置快捷键。

  蝴蝶键盘不仅未受到客户青睐，其缺陷甚至引发了大量投诉。一位颇具影响力的苹果博客作者称，这款键盘是“苹果史上最糟糕的产品”。苹果曾在公司声明中为这些问题道歉，并推出了一项服务计划，从 2019 年开始免费更换键盘。

  符合条件的笔记本电脑包括 2015 至 2019 年间销售的 MacBooks、MacBook Air 和 MacBook Pro。在此期间，维修超出保修期的蝴蝶键盘费用可能高达 475 美元。

  代表原告的 Girard Sharp 律师事务所律师西蒙格里尔（Simon Grille）说，如果和解协议获得批准，将适用于全美。格里尔在电子邮件中称：“如果法院初步批准，将分发通知，任何州的集体诉讼成员都有资格获得赔偿。”

  苹果从 2019 年开始逐步淘汰蝴蝶键盘，回归更传统的“剪刀式开关键盘”设计。自那以来，苹果的 Mac 业务在 2020 年和 2021 财年分别增长了 11% 和 23%，销售额超过 350 亿美元。

  然而，苹果 Mac 业务的增长也可能受到两大因素推动，即新冠肺炎疫情以及该公司推出自主设计的 M 系列芯片。前者提振了人们在家工作时所需个人电脑的销量，后者提高了电池续航时间和响应速度。