新人做电话销售的技巧

新人做电话销售的技巧

  新人做电话销售的技巧，刚进入销售这个行业的时候，没有成交是一件很正常的事情，我们要做的事情，那就是寻找销售的技巧，小编今天和大家一起来看看新人做电话销售的技巧的相关资料。

  新人做电话销售的技巧1

  一开始上线的时候，主管会给你一堆的话术，你只需理解就可以了，然后自由发挥，每个人都有自己独立的个性，如果说你按照话术上来的话，可能机器人都会模仿的比你好

  你要注意自己的预语气以及说话的方式，因为电话销售不是面销，面销带来的安全感一定比电销要大，所以你要端正你的态度让对方逐渐的信任你，基本上没有一通电话就可以直接交易的生意，所以不要灰心

  其次是跟踪方式，怎样使客户记住你但并不是厌烦你，你要抓住每个客户的需求度以及接受程度来自己判断，在对方没有明确说出下次联系时间的时候这时候主动权就又到了你的手里，你要说出具体的时间，那个时间即使他在忙也不会觉得烦躁

  总体看来说电话销售既枯燥又刺激，学习老员工的经验真的很重要，前期出不了单很正常的

  新人做电话销售的技巧2

  声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象

  1、尊重客户 ，不要初次接触就在语气中强调自己企业的品牌地位或是质量优势

  2、不要流露出任何对大小客户不同的偏见

  3、不要跟客户较真，如果有技术上的问题想提醒客户，也要婉转，

  4、把客人的事当一回事，放在心上

  5、不要企图与客户玩小聪明，耍心眼子，不要以为天下就你最聪明，客户很多那是大智若愚，还是喜欢实在的营销人员的，

  6、不要缠客户，曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下，接二连三的打电话给我，我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪，对方竟然还在抢话，让我听他说完，我真想告诉他，我现在在处理一个多么重要的单子，他现在这样简直是在捣乱。

  7、说话不要带方言味，除非你是跟同乡的客户交流，普通话请尽量标准，我对任何方言区的同胞们都一视同仁，但是我轻视普通话不标准的电话销售员 ，连个普通话都夹着家乡菜的味道，还不如趁早回家。

  8、不要交错客户的名字，事先请一定弄清客户的性别，别光看姓名，一张口把个大男人叫成小姐。

  9、拨通电话前，先了解客户，尽可能多的了解，曾经有一个网络公司的电话销售人员，跟我喷了半天口水，说什么某某搜索引擎关键字排名的优越性，什么我不做我就错过了财富云云，我是个很有主见的人，耐心听他讲完就拒绝了他的这次推销。

  可是这小子还真逗，为了拖住我说话，居然问我，为什么不选择他们卖的这种如此之好的网络产品，我说我暂时不适合，搪塞他。他问我，您的'行业是做什么的呀？我马上挂电话！这样的事不只一次，过不久又是一个同样产品的电话销售员，也是个小子，张口就 ‘您好，某某经理 我的名字叫孙雨扬，他愣是叫成了孙雨场，我倒是笑着纠正了他，他跟我攀谈起来，他说从网上了解了我们的企业，觉得有一款产品很适合我们的，想推荐一下。

  我觉得他是个新人，我也是从他们那样过来的，而且这小伙子很懂礼貌，不惹人厌烦，暂时又没什么急的事，所以就静静听他表达。他接下就问，请问您的公司做的什么产品啊。我说，你不是说先前了解了我的公司吗，连我做什么都没弄清楚，你觉得你的这次电话拜访会有成效吗？后来他很尴尬，我们很礼貌的结束了这次谈话。

  10、从上面我们知道了事先了解对方有多么的重要，但是我要说的事，不仅仅是要了解，如果你想这通电话打过去，这几块钱的电话费不浪费，这几毫升的吐沫洒的值。那么你就得深入的了解，分析，甚至要即时的学习，哪怕是现学现卖，多了解一点客户的行业相关，才能更好的为客户提供解决方案！

  11、我们不仅仅在拉客户，我们还要卖出产品，我们还要在一定的条件下使盈利最大化，我们更是在为客户提供关于他们行业的，他们或许迫切，或许是将来都会需要的某种或数方面的解决方案。

  拓展资料：

  做电话销售需要注意哪些技巧：

  第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

  第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

  第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！” 、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。

  第四，要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。